FAQ - najczęściej zadawane pytania

Jakie są koszty wysyłki? Czy jest możliwość płatności przy odbiorze? Koszt wysyłki wynosi 14,90 zł dla zamówień opłaconych przelewem lub przez system PayU. Istnieje możliwość płatności przy odbiorze. Podczas wypełniania formularza zamówienia, należy wybrać opcję płatność przy odbiorze, wymaga to zarejestrowania się użytkownika na stronie. Koszt takiej przesyłki to 19 zł.
Jakim kurierem wysyłamy przesyłki? Korzystamy z usług firmy kurierskiej FedEx Express Polska Sp. z o.o.
Czy jest możliwość wysyłki za granicę? Istnieje taka możliwość, jest to przesyłka pocztowa priorytetowa. Koszt takiej wysyłki to 79 zł do Krajów Europejskich, 120 zł poza Europę. Wybór następuje podczas wypełniania formularza zamówienia. Czas dostarczenia zależy od kraju.
Kiedy mogę spodziewać się mojej przesyłki? W momencie kiedy paczka zostanie oddana do wysyłki, jest wysyłane automatyczne potwierdzenie na e-mail podany podczas składania zamówienia. W przypadku wyboru dostawy kurierem, przesyłka dochodzi najczęściej następnego dnia roboczego.
Jaki jest czas realizacji zamówienia? Zamówienia są przeważnie wysyłane w ciągu 3 dni od otrzymania wpłaty, 4 dni w przypadku kiedy zostanie zamówiona koszulka personalizowana. Jednakże, w razie sytuacji niezależnych od naszego sklepu ten czas może się wydłużyć do 5 dni roboczych (zgodnie z regulaminem). Najszybciej realizowane są zamówienia z opcją płatności przy odbiorze lub zapłacone za pomocą serwisu PayU.
Czy jest możliwość odbioru osobistego? Czy mogę zamówiony towar odebrać w sklepie przy ulicy Bułgarskiej? Tak, przewidujemy możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w oficjalnym sklepie Lecha znajdującym się na INEA Stadionie (IV trybuna) przy ul. Bułgarskiej 17. Płatność za towar zamówiony z opcją odbioru osobistego możliwa jest jedynie za pomocą przelewu lub serwisu PayU.
Kiedy będą dostępne karnety lub bilety na mecz, itp.? Zajmujemy się wyłącznie sprzedażą pamiątek w sklepie internetowym Lecha Poznań. Nie posiadamy żadnych informacji na temat cen i dostępności karnetów i biletów na mecze. Informacje na ten temat można uzyskać pod numerem (61) 622 97 85 lub (61) 622 97 86, a także bilet@bilety.lechpoznan.pl lub w przypadku reklamacji pod adresem reklamacje@bilety.lechpoznan.pl.
Czy można wymienić/zwrócić zamówiony towar? Zamówiony produkt nosi wady, co dalej? Prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@lechpoznan.pl, gdzie zostaną udzielone wszystkie potrzebne informacje do ewentualnej wymiany. Zwrócić towar mogą państwo w ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru.
Potrzebuje numeru Swift waszego banku i numeru IBAN, aby dokonać przelewu z zagranicznego konta. Format IBAN, wystarczy przed numerem rachunku dopisać: PL, a kod SWIFT to PKOPPLPW.
Jak dowiedzieć się kiedy dany produkt będzie dostępny w magazynie? Należy kliknąć opcję: "Powiadom mnie kiedy produkt będzie dostępny" znajdującą się na stronie z produktem. Jak tylko produkt ponownie będzie dostępny w naszej ofercie, zostanie przesłana informacja o dostępności i możliwości złożenia na niego zamówienia.
Chcę otrzymać fakturę, czy możecie ją wystawić? Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy w formularzu zamówienia, w dodatkowych polach podać NIP i nazwę firmy.